江苏省徐州市殡葬管理服务中心殡仪二馆 蔡可浩

2014年，我通过江苏省徐州市事业单位招考走进了殡葬服务行业。第一次直面冰冷的遗体，消毒水混着恐惧的气息让我整夜难眠；第一次手握化妆刷，颤抖的指尖几乎画不出完整的眉形。但当我看到丧属们抚过逝者安详面容时，那滚落的泪水突然点醒了我：这里不是冰冷的终点，而是温暖守护生命最后尊严的起点。 

此后，我一头扎进全流程轮岗。在火化炉灼人的热浪里，我感知生命的温度；在花艺操作台淡雅的芬芳中，我体悟生命的厚重；在告别厅悲痛的离别中，我理解生命的传承。无数个日夜的淬炼，终于让我完成了从“畏惧者”到“守护者”的转变。 

在花艺班时，我和同事反复推敲、日夜试验，经过上百次的尝试，终于设计出不锈钢花泥槽。这个获得国家级专利的小发明，不仅让告别厅的鲜花绽放得更长久，更为哀伤的仪式增添了一抹温暖的底色。 

我与团队通过不断创新，将人文关怀织进每个环节，陆续推出多种个性化服务：礼仪护灵，以庄重之姿镌刻生命尊严；生命长廊，用温情笔触勾勒思念画卷；云端直播，突破时空限制让哀思跨越山海；微影留痕，把时光故事凝聚成永恒纪念。2021年，我与团队创新数字赋能服务，让电子火化证替代繁琐的纸质流程，让业务数据自动流转减少群众来回奔波。

犹记得一个北风呼啸的寒夜，一位病故老人的子女因故被困千里之外，无法见父亲最后一面。电话里，他们满是对至亲的不舍与无法送别的愧疚。我立即召集人员在寒夜里屏气凝神修复老人遗容，任由血丝爬满眼睛；全神贯注剪辑老人生平影像，任由冷意浸透指尖。布置追思现场时，每一束鲜花的摆放都饱含着对生命的尊重，每一盏烛火的点亮都寄托着对逝者的思念。透过视频，逝者子女看到老人安详的面容和温馨的布置，颤抖着说出“谢谢你们，父亲走得很体面。”那一刻，我们所有的疲惫都化作眼中欣慰的泪水。 

另一个寻常的午后，马路上一辆被撞击变形的面包车浓烟滚滚，伤者绝望的呼救声穿透烟雾。恰巧路过的我没有丝毫犹豫，冒着随时起火的危险，徒手掰开变形的车门，双手托起伤者。直到救护车将伤者安全转运，悬着的心才终于落地。有人称赞这是见义勇为，可对我们殡葬人而言，守护生命早已融入血脉，成为无需思考的本能。 

担任殡仪二馆党支部书记后，我深知肩上的担子更重了。作为深耕行业十余年的业务骨干，坚持扎根一线开展“传帮带”，将殡仪服务标准化流程与应急处置经验倾囊相授；针对群众办事堵点，设计便携信封标注办事流程，让群众一目了然；推动殡仪服务质效双升，张贴投诉二维码，把改进的主动权交到群众手中。 

我常对同事们说：“我们整理的不仅是逝者的面容，更是生者对生命的敬意；我们主持的不仅是告别仪式，更是万家灯火里的思念。”这份平凡的工作，因为注入了真心，才能托起生命的重量。

来源：殡葬周刊