杭州殡仪馆守灵中心有个年轻的忙碌身影，她叫李娜娜，一名“零零后”女性殡仪服务员。

“很多人觉得殡仪馆冷，可这里却藏着人间最滚烫的思念。”入行快4年的李娜娜总会用这样有温度的话，鼓励着自己坚守选择殡葬行业的初心。

"很多人觉得这里冷，可每个长明灯都是未说完的话。"此刻她蹲下身，为蜷缩在角落的失独老人系好散开的鞋带。老人浑浊的眼睛望着回廊尽头："姑娘，我儿子高考数学149分，那年清华的录取通知书..."李娜娜安静地数着青砖上的裂纹，直到老人把同样的话重复到第七遍，东方的鱼肚白已爬上飞檐。

当看到痛失爱子的年轻妈妈，带着枯槁憔悴的面容守护在孩子灵堂前时，李娜娜会默默地将孩子生前最爱的那些玩具摆满在灵柩周围；深夜值班守夜时，看到子女在老人遗体前哭诉着生前的种种遗憾，她会轻手轻脚地上前为他们递上安慰的纸巾，生怕惊扰了生者与逝者的对话……这些看似平凡的举动，却给了很多逝者家属心中“最温暖的支撑”。

而在临平区殡仪馆的遗体整容室里，王媛媛正用热毛巾敷软老人僵硬的指节，自2006年从湖南长沙民政学院殡仪系毕业后，便投身于殡仪一线，从事遗体整容和火化工作。

曾荣获全国殡葬工作先进个人、市道德模范、市优秀共产党员及市“三八”红旗手等多项殊荣的王媛媛，出生在江苏徐州的农村，自幼与奶奶相伴长大。高中时，奶奶的离世对她打击沉重，她渴望能亲自送奶奶最后一程，但老家的习俗却将未成家的女性拒之门外。这份深深的遗憾与不舍，成为她心中难以言说的痛。在填报大学志愿时，她毫不犹豫地选择了长沙民政职业技术学院的殡葬专业，仿佛是对自己、对奶奶的一种解脱与缅怀。

虽然她自嘲这是“一时冲动”，但这位坚强的姑娘却用行动证明了自己的坚持。她坦言，“虽然我是女生，胆子也小，但不知为何，当我大学实习时第一次走进殡仪馆，我并没有感到害怕。”那天，她随师傅走进停尸房，揭开了裹布，呈现在眼前的是一位安详的年长女性，宛如熟睡中的慈祥长辈。这一刻，她的眼泪忍不住流了下来。

在殡仪馆的工作中，她没有固定的岗位，哪里需要就到哪里去。从接收遗体、清洗、缝合、化妆到火化，她都亲身经历，无一不精。面对他人的询问，“小姑娘，你害怕吗？”她总是坚定地回答，“我确实害怕，但我更怕他们带着遗憾离开这个世界。”

从初入职场的忐忑，到如今的淡定从容，许多殡葬工作者用青春的热忱重新定义了这个传统行业。她们以女性特有的细腻，让冰冷的告别充满了人性的暖意。

文章来源：杭州民政公众号